Política de reembolso e devoluções

Prezado(a) Cliente,

A HL Informática (“Empresa”) tem o compromisso com a sua satisfação. Esta Política de Reembolso e Devoluções

estabelece as regras e prazos para devolução e reembolso de produtos comprados em nosso site (https://www.hlinformatica.com.br).

1. Prazo para Devolução:

• 7 dias corridos para arrependimento da compra, a contar da data de recebimento do produto (conforme Código de Defesa do Consumidor);
• 30 dias corridos para produtos com defeito, a contar da data de recebimento do produto.

2. Condições para Devolução:

• O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os acessórios inclusos;
• O produto não deve ter sido utilizado, danificado ou violado;
• Acompanhar a Nota Fiscal de compra.

3. Como solicitar a Devolução:

• Entre em contato com nossa equipe de atendimento através do e-mail [endereço de e-mail removido] ou pelo telefone (21) 98584-5457;
• Informe o número do pedido, o motivo da devolução e as informações de contato;
• Siga as instruções recebidas por e-mail.

4. Reembolso:

• O valor do reembolso será equivalente ao valor pago pelo produto, excluindo os custos de frete;
• O reembolso será realizado no mesmo meio de pagamento utilizado na compra, em até 10 dias úteis após o recebimento e aprovação da devolução do produto.

5. Exceções:

• Produtos com defeito de fábrica serão analisados pela equipe técnica da Empresa antes do reembolso;
• Produtos danificados por mau uso ou negligência do cliente não serão reembolsados;
• Softwares e produtos digitais não são passíveis de devolução.

6. Dúvidas e Sugestões:

Em caso de dúvidas ou sugestões, entre em contato com nossa equipe de atendimento através do e-mail [email protected] ou pelo telefone (21) 98584-5457.

7. Disposições Gerais:

• Esta Política está em vigor a partir de 24/02/2024;
• A Empresa reserva-se o direito de alterar esta Política a qualquer momento;
• Em caso de dúvidas, a versão mais recente da Política estará disponível em nosso site.

8. Legislação Aplicável:

Esta Política é regida pela Lei Brasileira e pelo Código de Defesa do Consumidor.

9. Foro:

Fica eleito o foro da Comarca de São Gonçalo / RJ para dirimir qualquer litígio que possa surgir em decorrência desta Política.

Agradecemos a sua preferência!

Para pedidos em que o cliente sinta-se insatisfeito ou o produto foi recebido com avaria e ou danos de fábrica, podem ser solicitado o reembolso ou a devolução dos produtos danificados para a loja mediante contato prévio em nosso Whatsaoo Comercial: (21) 98584-5457 ou através do nosso

E-mail: [email protected].

O custo de envio para devolução é inteiramente de responsabilidade do cliente.

Produtos que tenham o lacre de garantia violados ou apresentem danos causados pelos clientes não serão aceitos como devolução e será vedado o reembolso.